Política de envío

Política de Envíos

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente lo antes posible.

2. Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega es de:

6 a 9 días hábiles

Estos plazos comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

⚠️ Importante:

  • Los tiempos de envío son estimaciones, no garantías

  • Pueden variar según el país de destino

  • Factores externos pueden afectar la entrega (aduanas, transportistas, condiciones logísticas)

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a múltiples países.

Dado nuestro modelo de dropshipping:

  • Los productos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos internacionales

  • Los pedidos pueden dividirse en varios envíos

4. Costes de envío

Los costes de envío se muestran en el proceso de pago antes de finalizar la compra.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista.

6. Retrasos en la entrega

No nos responsabilizamos de retrasos causados por:

  • Procesos aduaneros

  • Problemas del transportista

  • Direcciones incorrectas o incompletas

  • Circunstancias fuera de nuestro control

Aun así, nos comprometemos a ayudarte a resolver cualquier incidencia.

7. Aduanas, impuestos y tasas

Para envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier tasa aduanera, impuesto o cargo adicional

  • Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el envío

Recomendamos consultar con las autoridades locales antes de realizar la compra.

8. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

No nos hacemos responsables de:

  • Pedidos enviados a direcciones incorrectas

  • Entregas fallidas por errores del cliente

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Falta de recogida

  • Rechazo del envío

Podremos ofrecer:

  • Reenvío (con coste adicional)

  • Reembolso parcial (excluyendo gastos de envío)

10. Productos dañados durante el envío

Si recibes un pedido dañado:

  • Debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega

  • Adjuntar fotos del producto y del embalaje

Evaluaremos el caso y ofreceremos:

  • Reemplazo

  • Reembolso

  • Solución alternativa

11. Contacto

Para cualquier duda sobre envíos:

📧nomora@use.startmail.com

12. Nota importante

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas esta Política de Envíos.

Nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, pero debido a la naturaleza del comercio internacional y el modelo de dropshipping, pueden producirse variaciones.